Operação acompanhada
Atuação recorrente em infraestrutura, operação e entrega de software, com escopo e responsabilidades definidos para o contexto do produto.
- Prioridades combinadas
- Horas mensais definidas
- Horário comercial
Quando faz sentido
- Demandas de infraestrutura disputam tempo com o desenvolvimento do produto.
- O ambiente precisa de acompanhamento técnico além de um projeto pontual.
- Processos de entrega e operação exigem revisões frequentes.
- O time precisa organizar responsabilidades e prioridades sobre o ambiente.
Para quem
- Empresas de software que buscam apoio técnico recorrente e uma divisão explícita de responsabilidades sobre infraestrutura e entrega.
Como funciona
Conhecer o ambiente
Avaliar informações existentes e a necessidade de um diagnóstico.
Delimitar a atuação
Combinar frentes, prioridades, responsabilidades, capacidade e comunicação.
Trabalhar nas prioridades
Executar as atividades previstas e discutir dependências com o time.
Reavaliar o plano
Revisar demandas e próximos passos na frequência acordada.
Frentes de trabalho
As atividades contratadas podem envolver infraestrutura, pipelines, ambientes, observabilidade, análise de custos, práticas de acesso e procedimentos operacionais. A proposta define quais frentes serão atendidas e quais registros ou entregáveis acompanham o trabalho.
Condições da contratação
- Escopo, horas mensais, canais e prazo de resposta são definidos em contrato.
- A atuação acontece em horário comercial, sem plantão nem atendimento de emergência.
- A proposta também define a divisão de responsabilidades com o time do produto.
- Novas demandas e mudanças estruturais precisam ser avaliadas quanto ao escopo e à capacidade contratada.
Perguntas frequentes
Esse serviço substitui uma equipe interna?
A decisão depende da carga de trabalho, da criticidade, do conhecimento necessário e da cobertura desejada. A avaliação considera o papel da Criarch e as responsabilidades que permanecem com a empresa.
Como acontece a comunicação?
Canais, interlocutores e frequência de acompanhamento são combinados para a contratação.
Há plantão ou atendimento de incidentes em produção?
Não. A operação acompanhada trabalha em horário comercial, sobre prioridades planejadas. Alertas, procedimentos e revisões ajudam a reduzir incidentes, e a resposta a eles continua com o time do produto.
É necessário usar Kubernetes?
Kubernetes não é requisito. A atuação é avaliada conforme a arquitetura e as necessidades do produto.
Antes de começar
Quando faltam informações para delimitar a atuação, um Diagnóstico de plataforma pode ajudar a organizar a análise. O formato de entrada depende da demanda e das informações já disponíveis.
Diagnóstico de plataforma
Análise da infraestrutura, da entrega e dos custos que sustentam seu produto, com recorte e entregáveis definidos na proposta.
Conhecer o serviçoConstrução de plataforma
Construção da automação, dos ambientes e do caminho que leva o código do commit à produção.
Conhecer o serviçoConsultoria Kubernetes
Consultoria Kubernetes para investigar instabilidade, capacidade, custos e atualizações de clusters, com plano de intervenção priorizado.
Conhecer o serviçoSua operação precisa de acompanhamento técnico?
Conte quais demandas se repetem e como as responsabilidades estão distribuídas hoje.
A conversa inicial serve para conhecer a demanda. Diagnóstico e execução têm escopo e condições definidos em proposta.